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高效服務
Service support
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序號 | 備品備件供應以及服務內容 | 響應時限 | 承諾時限 |
1 | 在保修期內免費提供零件及服務。并保證定制關鍵件，例如熱輥3個月內供應，其它零件1個月內供應，常用易損件庫存立即供貨。 | 2小時內響應，必要24小時內趕到國內現場。 | 設備質保期一般一年。設備操作控制軟件提供免費升級服務，和永久的技術支持服務。 |
2 | 設備保修期過后，終身提供廣泛優惠的技術支持及備件供應。 | 2小時內響應 | 終身 |
3 | 定期電話回訪、質量調查、評價調查、產品、老客戶活動。 | 每2月一次 | 終身 |
4 | 擴展服務：幫助客戶規劃后續生產線，提出全面的建議方案。 | 根據客戶需求 | 終身 |
服務機構：
帝威公司在江蘇常州和北京設立有售后服務中心，售后服務中心建立遠程診斷服務系統和常用件備件庫。常州和北京各有一名專職售后服務人員。同時，在常州的開發生產基地，帝威技術部人員和生產調試人員均可兼職進行售后服務的問題解決工作。
地址和專職人員如下:
北京售后服務中心，負責人員：張福彬，電話：139 1190 5682
地址：北京市朝陽區八里莊西里100號住邦2000商務中心，西區A1806室
常州售后服務中心，負責人員：任鑫，電話：138 1357 2209
地址：江蘇省常州市新北區東海路202號常州濱江國際企業港5幢、9幢
服務標準
服務優勢
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傳真：0519-88512801
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